OBSCI - L'Observateur de la Communication Interne

Site 100% dédié aux communicants internes

Communication interne

À Propos de l’OBSCI

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Je suis Isabelle Barros, communicante interne passionnée. Suite à un travail de recherche universitaire sur la communication interne, que j’ai achevé en mai 2020, j’ai eu à cœur de poursuivre ces réflexions sur ce sujet riche et sur cette fonction plus que passionnante. C’est dans cette optique que j’ai initié l’OBCSI – L’Observateur de la Communication Interne.

Le but de l’OBSCI est de proposer aux communicants internes, et aux professionnels intéressés ou investis dans ce domaine, un contenu dédié. L’objectif : valoriser la communication interne, la fonction et ses praticiens.

Le contenu de l’OBSCI s’articule autour de cinq grandes catégories :

  • Des podcasts pour échanger avec des professionnels, des experts, des chercheurs, sur des thématiques qui intéressent les communicants internes (concepts, retours d’expérience, parcours, tour d’horizon…)
  • Des enquêtes sur des points particuliers de la fonction CI pour observer et alimenter des réflexions sur le métier et ses pratiques
  • Des articles de « fond », de réflexions, sur la communication interne (blog)
  • Une « boite à outils », permettant aux professionnels de partager les outils utilisés dans leurs pratiques de communication interne, mais aussi leur méthodologie
  • Une rubrique Lu, Vu, Entendu pour relayer un maximum de contenus sur la communication interne et valoriser les acteurs qui portent ce sujet

L’OBSCI veut exister dans le partage, l’échange et la co-construction.

N’hésitez pas en ce sens :

  • à proposer des sujets sur lesquels réfléchir
  • à témoigner dans un podcast
  • à soumettre du contenu
  • à participer aux enquêtes qui pourront être lancées
  • à faire part de votre expérience sur des outils ou méthodologie de com interne

Vous pouvez écrire à contact@obs-ci.fr ou utiliser le formulaire dédié :

contact

Épisode 0 : Le Podcast de l’OBSCI

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Pour cet épisode 0 l’objectif est de vous présenter ce nouveau podcast.

L’idée : échanger avec des professionnels, des experts, des chercheurs, sur des sujets, des thématiques qui intéressent les professionnels de la communication interne mais aussi donner la parole à celles et ceux qui la pratiquent au quotidien. Du concept à la pratique de travail, des retours d’expérience, des parcours de professionnels, un tour d’horizon de la communication interne ici et ailleurs telles seront les différentes séries de ce podcast. L’objectif : partager, questionner, valoriser la communication interne, la fonction et ses praticiens.

Épisode 1 : La communication managériale : regard d’expert

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Dans cet épisode, Aurélie Renard apporte son expérience et son expertise sur la communication managériale, sujet très souvent évoqué mais pas forcément simple à cerner. Alors finalement qu’est-ce que la communication managériale ? Comment les communicants internes peuvent s’emparer du sujet en entreprise ? Quels conseils ? Quels points de vigilance avoir à l’esprit ? Des réponses dans cet épisode de 30 mn. Bonne écoute !

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Épisode 1 : La Communication Managériale : regard d’expert

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Dans cet épisode, Aurélie Renard apporte son expérience et son expertise sur la communication managériale, sujet très souvent évoqué mais pas forcément simple à cerner. Alors finalement qu’est-ce que la communication managériale ? Comment les communicants internes peuvent s’emparer du sujet en entreprise ? Quels conseils ? Quels points de vigilance avoir à l’esprit ? Des réponses dans cet épisode de 30 mn. Bonne écoute !

La Communication Managériale c’est quoi ?

« La communication managériale, pour reprendre la définition de l’Afci, c’est une communication qui est portée directement par les managers en vue de mobiliser leurs collaborateurs au service de la performance économique et sociale de leur entreprise […] c’est avant tout du dialogue. […] Ce n’est pas qu’une communication avec les managers, même si c’est une étape, c’est une communication qui vise l’ensemble des salariés. ». […] C’est une démarche collective et collaborative aussi. […] La communication managériale c’est une partie de la communication interne, elle doit figurer à ce titre-là dans les stratégies de communication interne, mais c’est vraiment une mission partagée de communication interne ». Une mission partagée par la direction générale au 1er titre, la DRH, les managers et les collaborateurs eux-mêmes.  

Les points d’attention d’une démarche de communication managériale ?

C’est une démarche qui s’inscrit, et qu’il faut inscrire dans le long terme, « avec une volonté forte des dirigeants ». C’est une démarche qui doit être « structurée et régulière, pas seulement une démarche qu’on va sortir de temps en temps parce qu’on a besoin d’appuyer un projet stratégique ». Il faut « une évaluation et un pilotage réguliers de la démarche » ce qui suppose notamment la mise en place d’indicateurs. La crise actuelle l’a confirmé « quand on a un process, un canal, qui est déjà en place et qui fonctionne bien, on gère mieux les périodes exceptionnelles ». « Et puis [point] important, et c’est là qu’on voit l’importance de la collaboration DRH et communicants, c’est le cadre clair donné aux managers sur ce qu’est cette mission. Il faut donner un cadre clair, il faut sortir de l’implicite, il faut qu’il y ait cette mission de mentionner dans les fiches de poste, des objectifs, une évaluation. »   

De façon un peu plus opérationnelle pour les communicants internes ?

Il s’agit :

  • Convaincre de la pertinence d’une telle démarche quand elle n’existe pas déjà
  • Bien définir et bien « connaître sa communauté managériale » et notamment s’intéresser aux contraintes des managers
  • Délivrer « des contenus clairs » que les managers pourront s’approprier facilement dans le dialogue avec leurs équipes (« ne pas hésiter à tester ces contenus auprès d’un panel de managers »)
  • Accompagner les managers dans la démarche, les former, voire parfois les coacher
  • Aider les collaborateurs à faire remonter leurs attentes sur le sujet notamment via des études d’opinion

Y a quand même un travail de préparation auprès des managers, de conviction, de co-construction, qu’il ne faut pas oublier de faire.

Aurélie Renard

Pour aller plus loin …

Voir le livre blanc de l’afci sur la communication managériale

Les travaux de Mathieu Detchessahar autour du management et des espaces de discussion sur le travail
Le site de l’Anact
Les publications sur le management d’Éric Albert et Maurice Thévenet

La Fonction Communication Interne dans les offres d’emploi – Vol.1

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Selon l’analyse de 82 offres d’emploi publiées entre septembre 2017 et avril 2019, principalement pour des postes de Responsable Communication Interne

Objectifs assignés à la fonction

15 objectifs distincts ont été identifiés dans un total de 32 offres d’emploi. 8 d’entre eux se retrouvent à la marge d’une seule offre (comme par exemple « Participer à l’enchantement des collaborateurs »), un dans deux offres (« Faire vivre une culture commune ») et 6 dans un minimum de 5 offres d’emploi.

« Faciliter l’adhésion des collaborateurs aux objectifs de l’entreprise est l’objectif le plus cité »

Parmi les objectifs les plus cités il y a :

  • Faciliter / développer l’adhésion des collaborateurs aux objectifs / aux valeurs de l’entreprise » (dans 11 offres)
  • « Développer / renforcer le sentiment d’appartenance » (8 offres)
  • « Permettre aux salariés une bonne compréhension de la stratégie d’entreprise » (7 offres)
  • « Favoriser / générer l’engagement des collaborateurs » (6 offres)
  • « Développer un sentiment de fierté » (5 offres)
  • « Fédérer / développer le lien entre les équipes » (5 offres)

Missions principales assignées à la fonction

19 missions « principales » ont été identifiées et seules 20 offres d’emploi ne procèdent pas à une description de ce type. Parmi les plus significatives on trouve :

  • la mise en œuvre de la stratégie de communication interne (près de 60% des annonces)
  • la production de contenus et la gestion des outils de communication (24% des annonces)

La marque employeur, la communication RH et la communication managériale sont mentionnées au titre de missions principales dans respectivement 11 et 5 % des annonces.